Avancement du Projet de Refonte du Système Informatique

 

§Un rappel des raisons du changement ?

Pour répondre aux besoins du Savour Club en termes de réactivité, de prévisions, et de performance, nous avons choisi de nous doter d’un nouveau système informatique nous permettant d’améliorer la satisfaction client, de fluidifier les flux d’informations tant au niveau opérationnel qu’au niveau du pilotage.

§  Comment procédons nous ?

§Actuellement, nous sommes en train d’enrichir un cahier des charges poursuivant deux objectifs: définir de manière fine notre façon de travailler, pour faciliter par la suite le choix d’un produit qui répondra vraiment à nos besoins et à vos attentes.

§Pour cela, nous avons déterminé trois grands axes sur lesquels nous travaillons sous la forme d’ateliers: la gestion de la relation commerciale, la chaîne logistique, et la gestion financière et comptable au sein du Savour Club.

Ces ateliers nous permettent de structurer nos besoins et sont ensuite formalisés pour être intégrés au cahier des charges que nous enverrons durant l’été aux éditeurs de logiciels.

§Où en sommes-nous ?

§Les ateliers concernant la gestion de la chaîne logistique sont terminés, et nous portons désormais une  attention toute particulière à l’enrichissement des informations recueillies.

§Le recueil des besoins pour la partie gestion financière et comptable est sur le point de s’achever, et nous devons maintenant les formaliser pour les intégrer au cahier des charges.

§Les ateliers d’expression des besoins en matière de gestion de la relation commerciale vont s’intensifier afin de préciser avec l’aide d’un consultant les réflexions préparatoires que nous avons pu mener en interne avec les intervenants concernés, représentant à la fois le marketing stratégique, opérationnel et le service client afin de couvrir tous les canaux utilisés par le Savour Club dans ce domaine.

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[Anne]

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